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问：在线考试系统无法正常安装、启动，怎么办？
答：
A) 启动在线考试系统后，系统会提示您客户端需要更新为最新版本，请您按照提示进行系统更新，更新完成后则可正常启动使用；
B) 如果在线考试系统已为最新版本，在桌面找到“在线考试系统”，鼠标右键，属性。
C) 点击“兼容性”，勾选“以兼容模式运行这个程序”，选择“Windows Vista”,点击“应用”，点击“确认”。
D) 启动在线考试系统
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问：启动在线考试系统后白屏、提示错误，怎么办？
答：
A) 下载并安装360安全卫士；
B) 在桌面找到360软件管家，鼠标右键，打开；
C) 点击“宝库”，查找“directx修复工具”，下载；
D) 安装DirectX修复工具，点击“下一步”；
E) 等待安装完成，启动修复工具，检测并修复；
F) 等待修复完成，确定，退出；
G) 重启电脑，启动在线考试系统。
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问：提示：“出错啦！应用进程错误，无法使用在线考试系统，请重新登录！”，怎么办？
答：
A） 打开360安全卫士-木马查杀-恢复区；
B） 找到涉及“OpenNetexam”目录的项目，点“恢复”；
C） 选择“将文件恢复到原来所在目录”，勾选“恢复后信任此文件”，点“恢复”；
D） 启动在线考试系统。
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问：我的网络正常，登录在线考试系统时提示“电脑处于断网状态”，怎么办？
答：
A.请先检查网络是否可正常使用。如网络正常，请退出在线考试系统，重新启动并登录。
B.如网络异常，可打开手机热点，使用笔记本电脑链接手机热点，继续参加考试。
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问：登录时提示设备检测提示出现“请关闭QQ”，怎么办？
答：请先退出在线考试系统，并将QQ以及其他远程协助功能软件关闭，再次尝试重新启动并登录系统。
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问：在线考试系统需要什么配置的电脑？
答：
A.摄像头：USB外置摄像头或电脑自带内置摄像头（500万以上像素）
B.操作系统：WIN7、WIN8、WIN10（含32位/64位）暂不支持WIN8.1及WINXP
C.网络带宽：20M
D.硬盘空间>1GB、运行内存>4GB
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问：如何了解考试安排及考试时间？
答：请及时登录学生平台查看“考试通知”，避免错过考试时间。
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问：登录在线考试系统时的用户名和密码填什么？
答：
A. 用户名为报考时提供的身份证号码（士兵证、军官证、港澳通行证为英文+数字部分，忽略括号，字母为大写）；
B. 密码为身份证号码（兵证、军官证、港澳通行证为英文+数字部分，忽略括号，字母为大写）后6位。
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问：我的身份证号最后一位为字母“x”,系统提示“用户名错误”，该怎么办？
答：身份证尾号为X，需要使用大写。
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问：登录在线考试系统后点击“考前测试”按钮，为什么没有反应？
答：未到“考前测试”时间无法进行测试，请在有效的考试时间进行“考前测试”，具体考试时间可在院校公告通知中查询。
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问：能否多次考试？
答：根据高校考试安排进行，详情请关注高校通知。
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问：网络正常，登录在线考试系统后提示“出错啦！404页面”，怎么办？
答：
A. 请您先登录其他网站（例如“百度”）测试网络是否正常，若网络均无法使用，请联系当地网络运营商解决；
B. 如网络可正常使用，请您退出在线考试系统，重新启动并登录客户端；
C. 如网络异常不可用，可更换网络环境，例如使用“手机热点”，完成考试。
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问：网考客户端的“考前测试”和我预约好的考试科目不一样，该怎么办？
答：“考前测试”是模拟考试环境，预约考试的科目显示不同，是由于未到正式考试时间，具体请以正式考试时的科目为准。
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问：使用笔记本电脑学生身份认证时人像倒置，怎么办？
答：
A.人像倒置不影响身份识别，依然可以进行身份认证；
B. 如多次识别仍无法通过，请参考上条进行重新配置摄像头。
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问：“学生身份认证”时提示“检测失败”，怎么办？
答：
A.请您确保身份认证时，周边环境光线适中，摄像头避免背光或逆光，周边并无其他考试无关人员；
B.请面部对准摄像头，保持在识别区域内，根据操作提示进行识别。
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问：无法正常提交试卷，怎么办？
答：
A.可能由于没有网络或网速较慢出现延迟，请稍作等待；
B.如果长时间无法交卷且不能操作，请等待考试结束后系统自动提交试卷，自动交卷不会影响考试成绩。
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问：考试中出现断网，答案显示红色区域，并提示 “网络连接失败，请刷新网络重试，或退出系统检测网络情况”，怎么办？
答：
A.请点击弹窗的“刷新网络”按钮；
B.若多次刷新后依然无法连接网络，请退出系统并检查网络环境；
C.若如网络异常不可用，可打开手机热点，使用笔记本电脑链接手机热点，继续参加考试。
D.若出现长时间无法登录考试，请及时联系考务老师核实并处理。
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问：考试中一直提示“请确保本人参加考试”，怎么办？
答：
A.请确保周边环境光线适中，摄像头避免背光或逆光；
B.请确保识别区域内只有考生本人；
C.考试全程中需面部正对摄像头。
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问：作答主观题时，是否可以输入公式？
答：使用公式编辑器进行公式输入。
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问：考试中断网并重新登录，显示已经交卷，怎么办？
答：请您及时联系考务老师核实并处理。
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问：计算题和应用题公式该如何输入？
答：如果您在答题过程中，涉及化学分子式、上下角标等问题，请使用公式编辑器功能进行输入（详见学生手册）。
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问：考试中断网并重新登录，考试时间是否暂停？
答：考试时间会继续。若出现长时间无法登录考试，请及时联系考务老师核实并处理。
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问：网考所有科目是否是必须一次性考完？
答：
A.所有科目可以分开考完，只要在考试批次的开始和结束期间考完所有科目就可以；
B.每考完一科可以退出客户端，但考试答题过程中不可以退出。
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问：考试中不能切换输入法，怎么办？
答：
A) 开关输入法：Ctrl+Space；
B) 切换输入法：Shift+Ctrl；
C) 切换中英输入：Shift；
D) 切换大写输入：CapsLock；
E) 切换输入语言：Shift+Alt。
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问：考试过程中的“闪退”或者“打开在线考试系统后就关闭”如何处理？
答：请先将杀毒软件关闭，重新下载安装在线考试系统并登录。
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问：我的电脑配置是否能使用在线考试系统？
答：
A. 鼠标右键-我的电脑-属性-查看您的电脑系统是否符合标准；
B. 下载“鲁大师”-硬件检测-查看您的电脑配置是否符合标准；
C. 同时在“鲁大师”中查看您的显卡驱动是否需要更新；
D. 桌面空白处-点击鼠标右键选择“显示设置”-查看分辨率是否符合标准；
E. 我的电脑-控制面板-程序中检查Framework 4.0是否是以上版本，如低于4.0版本，请在微软官网或360软件管家中下载。
F. 如果您的电脑是苹果MAC OS系统请点击桌面右上角“苹果”图标-关于本机查看
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问：如何更新摄像头驱动？
答：计算机右键-属性-设备管理器-图像设备中更新一下驱动，然后退出杀毒软件，安全管家等，重新登录。
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问：登录在线考试系统后提示“请下载最新的在线考试系统”，怎么办？
答：您的在线考试系统为旧版本，请复制页面中的链接，粘贴到浏览器中下载。
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问：学生身份认证时，人脸识别区域不可用，怎么办？
答：
A. 如出现识别区域为黑色，无法识别人脸时，请先检测摄像头是否可以正常使用，如摄像头可以使用，请重新启动电脑或客户端；如重启后依然无法解决，请尝试重新安装摄像头或更新驱动；
B. 更新后请重新登录系统进行识别，识别时请注意面部正对摄像头，环境光线适中并保持在识别框中进行识别；
C. 如果您的电脑上装有两个摄像头，请在本页面进行切换使用。
D. 如果您的杀毒软件限制了摄像头，请点击摄像头“允许”开启