问：学生身份认证时，人脸识别区域不可用，怎么办？

答：

A.     如出现识别区域为黑色，无法识别人脸时，请先检测摄像头是否可以正常使用，如摄像头可以使用，请重新启动电脑或客户端；如重启后依然无法解决，请尝试重新安装摄像头或更新驱动；

B.      更新后请重新登录系统进行识别，识别时请注意面部正对摄像头，环境光线适中并保持在识别框中进行识别；

C.     如果您的电脑上装有两个摄像头，请在本页面进行切换使用。

D.     如果您的杀毒软件限制了摄像头，请点击摄像头“允许”开启